Доставка та оплата

Ми дбаємо про те, щоб ваші подарунки прибули вчасно та в ідеальному стані. Оберіть найбільш зручний для вас спосіб доставки.

Способи доставки:

  • Самовивіз із магазину (безкоштовно):
    Ви можете забрати своє замовлення самостійно за адресою: м. Суми, вул. Іллінська 23, 2-й поверх.
    Графік видачі: Пн-Нд з 10:00 до 18:00.
  • Доставка по місту Суми:
    Здійснюється кур'єром або на таксі за тарифами перевізника. Вартість доставки розраховується індивідуально та оплачується покупцем при отриманні. Швидкість доставки — від 1 години після збирання кошика.
  • Доставка по Україні («Нова Пошта»):
    Відправка здійснюється компанією «Нова Пошта» у відділення, поштомат або адресною доставкою кур'єром. Термін відправки: 1-2 робочих дні. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника та оплачується покупцем.

Способи оплати:

  • Онлайн-оплата банківською карткою (Visa / Mastercard) на сайті.
  • Оплата готівкою або терміналом при самовивозі з нашого магазину.
  • Оплата за реквізитами (IBAN) для фізичних та юридичних осіб.

Політика повернення та обміну

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Будь ласка, уважно ознайомтеся з правилами повернення, оскільки наш асортимент включає специфічні товари.

Важлива інформація щодо продовольчих товарів:
Відповідно до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, продовольчі товари (їжа, солодощі, напої) належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Умови повернення непродовольчих товарів (декор, порожні кошики, пакування):

  • Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.
  • Товар не повинен був перебувати у використанні, має бути збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек), виданий разом із товаром.

Що робити, якщо товар пошкоджено при доставці?

Ми ретельно перевіряємо та пакуємо кожен кошик. Проте, обов'язково перевіряйте цілісність замовлення під час отримання у присутності кур'єра або у відділенні пошти.

  • Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність замовлення на пошті, складіть акт прийому-передачі разом з працівником пошти та відмовтеся від посилки. Ми відправимо вам нове замовлення або повернемо кошти.
  • Якщо товар неналежної якості (наприклад, зіпсований продукт), зв'яжіться з нами одразу після виявлення проблеми, надавши фотографії товару. Ми здійснимо заміну товару або повернення коштів.

Процедура повернення коштів:

Для оформлення повернення зв'яжіться з нами за номером +380 (99) 173 81 31 або напишіть у месенджери. Повернення коштів здійснюється на банківську карту покупця протягом 1-7 банківських днів після того, як ми отримаємо товар назад і перевіримо його стан. Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець.